Så kommunicerar du incidenter till kunder utan att skrämma dem – eller ljuga för dem
Så bygger byråer incidentkommunikation som lugnar kunder istället för att skrämma dem – med rätt information i rätt ordning, utan teknisk jargong.
För byråer och partners som ansvarar för många klientsajter: samlad översikt, per-sajt-larmpolicyer, publika statussidor och SLA-rapporter, samt white-label så att övervakningen bär ditt eget varumärke. Här hittar du hur du vet innan din kund gör det – och kan bevisa det i en månadsrapport.
Så bygger byråer incidentkommunikation som lugnar kunder istället för att skrämma dem – med rätt information i rätt ordning, utan teknisk jargong.
Ett paketerat „Website Care”-abonnemang gör oregelbundna timmar till förutsägbara månadsintäkter. Så bygger du det – och räknar hem marginalen.
När varje blipp blir ett kritiskt larm slutar teamet läsa – och missar det verkliga avbrottet. Här är orsakerna till larmtrötthet och hur du bygger bort dem.
Vad som förändras när "är den uppe?" blir en fråga om femtio sajter och tre jourpersoner.
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att fortsätta använda webbplatsen accepterar du vår användning av cookies.
Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av.
Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen genom att samla in anonym statistik.
Används för att visa relevanta annonser och mäta annonseffektivitet.
session
Håller din session aktiv medan du navigerar på webbplatsen. Raderas när du stänger webbläsaren.
XSRF-TOKEN
Skyddar mot cross-site request forgery-attacker. Raderas när du stänger webbläsaren.
cookie_consent
Sparar dina cookie-preferenser så vi inte behöver fråga igen. Lagras i 1 år.
Google Analytics
_ga
Används för att skilja användare åt. Lagras i 2 år.
_ga_*
Används för att bevara sessionstillståndet. Lagras i 2 år.
_gid
Används för att skilja användare åt. Lagras i 24 timmar.
Facebook Pixel
_fbp
Används för att leverera annonser och mäta deras effektivitet. Lagras i 3 månader.
fr
Används för att leverera och mäta relevansen av annonser. Lagras i 3 månader.