Varje webbövervakning lovar att säga till när sajten är nere. Det svåra är att inte säga till när den inte är det. En övervakning som väcker dig klockan tre för ett två sekunder långt nätverkshicka blir tystad inom en vecka – och är sedan värdelös när det riktiga avbrottet kommer.
Varför enstaka kontroller ljuger
Internet mellan en övervakningsnod och din server är inte din server. DNS-resolvers får timeout, en transitleverantör tappar paket några sekunder, en lastbalanserare byter backend. Från en enda plats, för ett enda anrop, ser allt detta exakt ut som "nere". Att larma på det är att larma på brus.
Försök igen, bekräfta sedan någon annanstans
En pålitlig övervakning gör tre saker innan den kallar något ett avbrott:
- Försöker igen från samma plats, med några sekunders mellanrum, för att utesluta en tillfällig störning.
- Bekräftar från en annan plats – helst ett annat land och ett annat nät – för att utesluta problem på vägen i stället för vid målet.
- Öppnar först då en incident och larmar, med bevisen bifogade: vilka platser, vilket fel, sedan när.
I Ravnsight är detta den enda vägen till ett larm. En misslyckad kontroll gör monitorn misstänkt nere – synligt i appen, annars tyst. Samma nod försöker igen efter 10 och 20 sekunder; en nod i ett annat land bekräftar. Får den andra noden ett friskt svar registrerar vi ett lokalt fel och går vidare.
Långsam är inte nere
En sajt som svarar på åtta sekunder är ett problem, men ett annat problem. Vi markerar den långsam, visar det överallt och väcker aldrig någon för det. På betalplaner jämför vi dessutom med sajtens egen rullande p95, för "långsam" betyder olika saker för en statisk broschyr och en välbesökt butik.
Återställning och fladder
Två friska kontroller i rad stänger incidenten och skickar ett meddelande om återställning med varaktigheten. Går sajten ner igen inom 30 minuter återöppnas samma incident i stället för en ny omgång larm. Du ser "gick ner igen (3×)" – en berättelse, inte tre.
Vad det kostar dig
Bekräftelsen lägger 30–60 sekunder på tiden från första fel till larm. För priset av en minut får du larm du kan lita på – och ett team som inte tystar dem.
